赴港旅游要當(dāng)心!這四間“黑藥店”今天被點(diǎn)名批評(píng)
(資料圖片僅供參考)
香港消費(fèi)者委員會(huì)(下簡稱“消委會(huì)”)今日(7日)舉行記者會(huì),點(diǎn)名批評(píng)四間藥店,嚴(yán)正譴責(zé)其經(jīng)營手法,影響旅客消費(fèi)及香港聲譽(yù)。
被點(diǎn)名的藥店全部位于銅鑼灣,分別名為“藥城”“521生活百貨”“環(huán)球大藥坊”及“安康大藥坊”。消委會(huì)表示,今年初香港與內(nèi)地全面恢復(fù)通關(guān)后,接獲有關(guān)這4間藥店的投訴明顯增加。今年前8個(gè)月已有49宗投訴,增幅幾乎是去年一倍,涉及金額58.6萬港元,平均每宗個(gè)案約1.1萬港元。經(jīng)消委會(huì)協(xié)調(diào)跟進(jìn)后,店鋪全數(shù)或部分退款。
消委會(huì)指出,大部分投訴涉“斤變兩”“兩變錢”的不良營商手法。當(dāng)顧客表現(xiàn)出購買的意向,店員亦會(huì)迅速將藥材或參茸海味切片,并強(qiáng)迫顧客完成交易。
所謂“斤變兩”“兩變錢”,是一種常見的不良營商手法。在香港,1斤等于16兩,部分出售參茸海味中藥材的藥房往往利用斤兩差別,在標(biāo)注單價(jià)標(biāo)簽上“玩花招”,或者刻意將“兩”寫得很小,幾乎看不到,或者等顧客付款時(shí)調(diào)換價(jià)格標(biāo)簽,將以“斤”為單位的標(biāo)簽改為以“兩”為單位,令顧客實(shí)際付款較先前所理解的價(jià)格貴10倍到16倍。
消委會(huì)表示,曾分別約見4間藥店的負(fù)責(zé)人,當(dāng)中一名聲稱是為“藥城”及“521生活百貨”處理會(huì)計(jì)的代表否認(rèn)店鋪員工有作出不良銷售行為,但承諾會(huì)向管理層傳達(dá)消委會(huì)的信息。而“環(huán)球大藥坊”的負(fù)責(zé)人則拒絕會(huì)面,但承諾會(huì)改善營商手法及妥善處理消委會(huì)接獲的投訴個(gè)案。經(jīng)消委會(huì)介入調(diào)停后,藥店均愿意退還部分或全部款項(xiàng)。
然而,消委會(huì)在收到藥店承諾改善營商手法的回復(fù)后,仍不斷接到與該4間藥店有關(guān)的新投訴,反映他們并沒有遵從承諾作出改善,繼續(xù)以不良手法經(jīng)營。經(jīng)慎重研究及考量,消委會(huì)決定公開點(diǎn)名4間藥店,嚴(yán)正譴責(zé)其經(jīng)營手法,影響旅客體驗(yàn)及香港聲譽(yù)。
消委會(huì)強(qiáng)調(diào),有不良營商手法的藥店并不止這4間,今次點(diǎn)名是想“敲山震虎”,希望令有不良營商手法的藥店知道,如再繼續(xù),也會(huì)遭公開點(diǎn)名譴責(zé)。其中,被點(diǎn)名的“藥城”,其前身為“宗宏堂大藥坊有限公司”,該店于2015年被消委會(huì)點(diǎn)名譴責(zé)。經(jīng)調(diào)查公司注冊(cè)處資料后發(fā)現(xiàn),“藥城”的其中一名股東就是“宗宏堂大藥坊有限公司”。而另一間被點(diǎn)名的藥店“環(huán)球大藥坊”已經(jīng)結(jié)業(yè),此后又改名“安康大藥坊”繼續(xù)營業(yè),而兩間藥店均由“新兆財(cái)有限公司”經(jīng)營,“反映藥店改名是業(yè)內(nèi)慣常伎倆,改頭換面后,繼續(xù)瞞騙消費(fèi)者。”
消委會(huì)提醒,顧客遇到強(qiáng)迫購買要保持冷靜,不要提供信用卡、現(xiàn)金或電子支付二維碼。顧客可致電+852 29292222向消委會(huì)或+852 25456185向海關(guān)投訴。消委會(huì)早年已與內(nèi)地多個(gè)省市消委會(huì)簽訂合作協(xié)議,包括跨境消費(fèi)投訴轉(zhuǎn)介機(jī)制,旅客回內(nèi)地后仍可向在所省市消委會(huì)投訴。
此外,游客在香港購物要注意,無論是黃金首飾店還是藥店,大多以“兩”當(dāng)度量單位。但不同于內(nèi)地的1斤等于500克(10兩),也就是1兩為50克;香港的度量衡標(biāo)準(zhǔn)是1斤等于600克,即16兩。而且,香港流通兩種不同的“兩”,在食品市場(chǎng),尤其是參茸海味或藥材,1兩約為37.8克;在貴金屬買賣市場(chǎng),1兩則約為37.429克。游客選購藥品時(shí)一定要認(rèn)真辨認(rèn)正品商標(biāo)、名稱,并要在購買商品前仔細(xì)留意價(jià)格標(biāo)簽上標(biāo)識(shí)的產(chǎn)品價(jià)格與計(jì)量單位。
GDToday記者 陳晨 發(fā)自香港
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