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對高齡老人傷殘職工開展生存認證上門服務：甘肅出臺15條措施提升社保公共服務滿意度

工人日報-中工網(wǎng)記者 康勁

“針對高齡老人、傷殘職工等特殊群體開展生存認證上門服務，切實解決老年人運用智能技術困難等問題。”甘肅省人社廳近日從統(tǒng)一社會保險公共服務事項標準、強化社會保險公共服務保障能力、提升社會保險公共服務便民水平、解決社會保險公共服務突出問題等四個層面出臺15條舉措，切實提升社會保險公共服務水平。

在統(tǒng)一事項標準，確保無差別受理、同標準經(jīng)辦方面，甘肅省社會保險事業(yè)中心梳理編制、動態(tài)調整全省社會保險服務事項基本目錄，同步在甘肅政務服務網(wǎng)和甘肅人社公共服務平臺發(fā)布，規(guī)范服務事項目錄。各級社會保險經(jīng)辦機構根據(jù)省級確定的社會保險服務事項要件材料，梳理精簡本地服務事項要件材料，對于未納入的要件材料，一律取消。

為優(yōu)化經(jīng)辦資源配置，省社會保險事業(yè)中心加強系統(tǒng)內(nèi)部資源統(tǒng)籌整合，加快推進養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險“多險合一”經(jīng)辦，實現(xiàn)業(yè)務由分險種管理向流程化管理模式轉變，積極研究優(yōu)化調整經(jīng)辦人員配置，盡快建立與全省人社一體化信息平臺相適應的經(jīng)辦管理服務體系。同時，充分依托國家社會保險公共服務平臺、甘肅人社公共服務平臺等線上渠道，持續(xù)推進社會保險高頻事項“一網(wǎng)通辦”“全程網(wǎng)辦”“跨省通辦”，推動社會保險公共服務事項應上盡上。積極推行“綜合柜員制、首問責任制”，堅持“五制、四公開、三亮明”制度，強化服務意識，主動接受群眾監(jiān)督評議。

甘肅省社會保險事業(yè)中心加大對鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)等基層組織的指導力度，加強與銀行、郵政等基層平臺資源合作，推動城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保登記、待遇申領、生存認證等服務下沉至基層經(jīng)辦，實現(xiàn)低風險事項基層辦理，中高風險事項基層受理。加強數(shù)據(jù)共享比對，研究確定主動服務事項，及時獲取數(shù)據(jù)清單并核實確認，采取電話告知、短信通知、微信聯(lián)系等方式主動告知退休人員、失業(yè)人員、工傷人員申領社保待遇，主動告知死亡人員申領遺屬待遇。針對高齡老人、傷殘職工等特殊群體開展生存認證上門服務，切實解決老年人運用智能技術困難等問題。

同時深入推進社會保險服務與稅務、市場監(jiān)管、醫(yī)療保障等部門配合，推進企業(yè)開辦注銷、員工錄用、人才引進、新生兒出生、退休養(yǎng)老等政務服務事項集成化辦理，引導參保單位和個人通過甘肅人社公共服務平臺實現(xiàn)參保登記、權益記錄查詢等業(yè)務省內(nèi)通辦，通過國家社會保險公共服務平臺、掌上12333完成社會保險關系轉移等業(yè)務跨省通辦。鼓勵城鄉(xiāng)居民基本養(yǎng)老保險參保人員使用電子社保卡繳納養(yǎng)老保險費、查詢繳費明細。