來源：大象新聞 作者：孫玥 夏雨

近日，大象新聞·大象幫收到網(wǎng)友可可(化名)的求助，她花費(fèi)近14萬元在北京新時(shí)代伊美爾幸福醫(yī)學(xué)美容專科醫(yī)院(以下簡稱伊美爾)做了兩次吸脂手術(shù)，術(shù)后她出現(xiàn)腹部松弛、腿部不對稱凹陷等情況。于是，她向院方提出“退回手術(shù)費(fèi)并賠償損失”的要求，但被院方拒絕。

(資料圖)

“手術(shù)失敗了，未來幾十年我都要面對自己身體上不可逆的人為被毀，經(jīng)歷很多痛苦。”對于手術(shù)失敗，可可非常難過。但院方表示，術(shù)前已提示過相關(guān)手術(shù)風(fēng)險(xiǎn)，如對手術(shù)效果存疑，需要去專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)鑒定。據(jù)了解，專業(yè)鑒定機(jī)構(gòu)并不接受個(gè)人委托，可可便決定為自己維權(quán)。

據(jù)可可介紹，自己曾于2021年10月9日和2022年3月23日分別在北京新時(shí)代伊美爾幸福醫(yī)學(xué)美容專科醫(yī)院(以下簡稱伊美爾)進(jìn)行了“腰部、腹部吸脂術(shù)后修復(fù)術(shù)，雙側(cè)髖部皮下脂肪抽吸術(shù)，bodytite皮膚收緊術(shù)”(以下簡稱腰腹環(huán)吸手術(shù))和“雙側(cè)大腿、臀下、膝部皮下脂肪抽吸修復(fù)術(shù)，bodytite皮膚收緊術(shù)”(以下簡稱雙腿環(huán)吸手術(shù))。

可可告訴記者，她最初選擇的是北京新時(shí)代伊美爾幸福醫(yī)學(xué)美容?？漆t(yī)院吸脂專家張某。在前后面診3次后，可可與張某敲定了兩臺(tái)手術(shù)的吸脂方案且按照“專家價(jià)格”全額付款。

可可(化名)提供的伊美爾幸福美容?？漆t(yī)院收款單，項(xiàng)目(產(chǎn)品)名稱為“預(yù)售費(fèi)用”

2021年10月，可可在此醫(yī)院做了腰腹環(huán)吸手術(shù)，“整個(gè)手術(shù)過程中未按行業(yè)規(guī)定，也無人安排復(fù)診?！笨煽筛嬖V記者，術(shù)后，腹部就出現(xiàn)了多處明顯的凹凸、坑洼。

2022年2月，可可如約進(jìn)行了雙腿環(huán)吸手術(shù)，但在術(shù)前一天，他接到伊美爾通知，如果手術(shù)，需要補(bǔ)交增項(xiàng)8000余元，并且，之前簽約給她做手術(shù)的醫(yī)生也已經(jīng)離職。

可可想取消雙腿環(huán)吸手術(shù)并退回剩余款項(xiàng)時(shí)，院方卻表示不能按照預(yù)付的腿部手術(shù)費(fèi)用全額退款。無奈之下，可可接受了伊美爾推薦的另一位醫(yī)生——“臀腿吸脂專家”柳某進(jìn)行手術(shù)。

“現(xiàn)在我上腹部還是很松弛，下腹部凹凸，雙腿也是凹凸不平?！笨煽筛嬖V記者，現(xiàn)在夏天都快結(jié)束了，她也不敢穿短裙短褲，就連穿著緊身打底褲也都害怕大家盯著自己肢體看。

隨后，大象幫記者曾多次嘗試聯(lián)系伊美爾官網(wǎng)的預(yù)留電話，但一直處于無人接聽狀態(tài)。伊美爾的銷售人員表示，此事件已經(jīng)移交公司醫(yī)務(wù)部處理。8月8日，大象幫記者采訪得知，可可與伊美爾就賠償及處理方案尚未達(dá)成一致。

據(jù)記者調(diào)查了解到，之前也有消費(fèi)者投訴，在伊美爾治療過程中，醫(yī)生未能有效地告知治療風(fēng)險(xiǎn)和效果，也沒有充分聽取他們的需求和反饋。此外，該機(jī)構(gòu)存在價(jià)格不透明、服務(wù)質(zhì)量參差不齊、售后服務(wù)不到位等問題。

北京市中倫文德(鄭州)律師事務(wù)所梁興陸律師認(rèn)為，術(shù)前風(fēng)險(xiǎn)提示是醫(yī)院應(yīng)當(dāng)履行的告知義務(wù)，并不是醫(yī)院的免責(zé)條款。根據(jù)《民法典》第1218條，如果可可女士認(rèn)為醫(yī)療人員存在過錯(cuò)、醫(yī)療產(chǎn)品和器械有缺陷或使用不當(dāng)?shù)惹樾?，可選擇以侵權(quán)損害賠償糾紛為由起訴，向法院申請醫(yī)療損害鑒定，來鑒定醫(yī)療行為有無過錯(cuò)、醫(yī)療產(chǎn)品是否有缺陷、身體是否存損害結(jié)果、醫(yī)療行為的過錯(cuò)與損害結(jié)果之間是否有因果關(guān)系，并據(jù)此主張侵權(quán)損害賠償。

同時(shí)，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第54條，梁興陸律師建議，如果可可女士認(rèn)為醫(yī)院或醫(yī)療人員沒有相應(yīng)資質(zhì)、醫(yī)院或醫(yī)療人員虛假宣傳等欺詐情形，可選擇以消費(fèi)服務(wù)合同糾紛為由提起訴訟，并申請法院進(jìn)行鑒定，以維護(hù)自己的合法權(quán)益。

記者在此提醒，拒絕容貌焦慮，樹立健康審美觀念，認(rèn)同獨(dú)一無二的自己更為重要。