國(guó)家金融監(jiān)管總局北京局：切實(shí)做好汛期查勘理賠服務(wù)

來(lái)源: 新浪網(wǎng) ┆ 時(shí)間: 2023-07-31 19:28:55

近日，北京連續(xù)發(fā)生暴雨和洪水等極端天氣，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局部署轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)切實(shí)加強(qiáng)暴雨極端天氣保險(xiǎn)保障服務(wù)工作，第一時(shí)間做好災(zāi)害預(yù)警，對(duì)農(nóng)險(xiǎn)等重點(diǎn)領(lǐng)域客戶，通過(guò)短信、微信等方式逐一通知到位；切實(shí)做好汛期查勘理賠服務(wù)，收到保險(xiǎn)報(bào)案后快速開(kāi)展好出險(xiǎn)標(biāo)的的救援與查勘工作，并立即開(kāi)通理賠綠色通道。

(資料圖片僅供參考)

據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至7月31日上午8時(shí)，北京財(cái)險(xiǎn)行業(yè)共收到相關(guān)保險(xiǎn)報(bào)案978件，救援遇險(xiǎn)車輛及人員65次。后續(xù)保險(xiǎn)報(bào)案和處理工作仍在緊張進(jìn)行中，北京局正在組織力量，第一時(shí)間加強(qiáng)督導(dǎo)金融服務(wù)保障工作。

為充分運(yùn)用保險(xiǎn)保障措施減少因自然災(zāi)害造成的損失，更好維護(hù)群眾合法權(quán)益，國(guó)家金融監(jiān)督管理總局北京監(jiān)管局提示廣大金融消費(fèi)者：

一、注意安全出行

1．惡劣天氣請(qǐng)盡量不出門(mén)或少出門(mén)，駕車出行時(shí)盡量避免車輛涉水。如遇涉水行駛，需慢速勻速前進(jìn)，不要猛踩油門(mén)，以免輪胎打滑或發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水。

2．涉水行駛?cè)缬鱿ɑ?，?yīng)避免再次啟動(dòng)車輛，在保證人員安全的情況下等候救援，避免因發(fā)動(dòng)機(jī)進(jìn)水或者電池?fù)p害等造成損失擴(kuò)大。

二、尋求救援服務(wù)

3．如您投保了車損險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)，在出行時(shí)發(fā)生保險(xiǎn)事故或者遇到車輛故障不能行駛等情形，可撥打保險(xiǎn)公司服務(wù)電話尋求救援服務(wù)。

4．在等待救援時(shí)，請(qǐng)務(wù)必確保人身安全。車輛不能行駛時(shí)，可打開(kāi)雙閃提示危險(xiǎn)；如遇水位持續(xù)上漲或者在橋下遭遇水淹，應(yīng)立即撤離車輛前往安全處等待救援。

三、強(qiáng)化保險(xiǎn)保障意識(shí)

5．車險(xiǎn)綜合改革啟動(dòng)后，車輛損失保險(xiǎn)保障范圍已涵蓋暴雨、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害造成的損失。如您的車輛發(fā)生相關(guān)損失，請(qǐng)及時(shí)撥打保險(xiǎn)公司報(bào)案電話，確認(rèn)是否投保相關(guān)保險(xiǎn)，并在工作人員的指引下辦理后續(xù)理賠手續(xù)。

6．如您希望其他財(cái)產(chǎn)和人身權(quán)益得到保障，可選擇投保家庭財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)、企業(yè)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和意外傷害保險(xiǎn)等產(chǎn)品。在投保時(shí)注意仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)條款，重點(diǎn)關(guān)注免責(zé)條款等內(nèi)容，以便在理賠時(shí)更好維護(hù)個(gè)人權(quán)益。

記者另從平安產(chǎn)險(xiǎn)北京分公司獲悉，截至7月31日16點(diǎn)30分，該公司在本輪降雨（7月29日至7月31日）期間累計(jì)受理車險(xiǎn)大災(zāi)報(bào)案1202筆，現(xiàn)已結(jié)案74筆，其中最快1筆分鐘完成賠付。該公司開(kāi)通理賠綠色通道，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)手續(xù)和索賠單證，減免氣象證明，減免或后補(bǔ)其他部分理賠申請(qǐng)材料，取消定點(diǎn)醫(yī)院、自費(fèi)用藥、住院延期、殘疾鑒定等限制條件，并推出24小時(shí)受理報(bào)案、救援與快捷修理、賠款預(yù)付、一對(duì)一聯(lián)系客戶理賠、保單服務(wù)24小時(shí)值班等舉措。

人保財(cái)險(xiǎn)北分開(kāi)通車險(xiǎn)、非車險(xiǎn)服務(wù)舉措，啟動(dòng)大災(zāi)應(yīng)急值班機(jī)制，加大人員排班，保持通訊暢通，實(shí)時(shí)跟進(jìn)災(zāi)害事故處置，投入理賠服務(wù)車169臺(tái)，保障突發(fā)災(zāi)害查勘。