乳品賽道太擠,朝日唯品的故事從土壤講起
,作者:曾詩雅,編輯:錢楊,轉(zhuǎn)載請(qǐng)聯(lián)系出處。
朝日唯品如今為人所知主要是它的乳制品??伤钠放乒适乱婚_始與牛奶無關(guān)。這個(gè)品牌的起點(diǎn)是一場(chǎng)有機(jī)循環(huán)農(nóng)作的實(shí)驗(yàn),他們花了5年時(shí)間,就為了“養(yǎng)土”。為了讓土壤更好地保持肥力,他們把牛糞當(dāng)作天然肥料,為了更好的牛糞,他們開始自己養(yǎng)牛。當(dāng)牛開始產(chǎn)奶,員工就內(nèi)部消化,或賣給周邊農(nóng)戶,產(chǎn)的奶越來越多,才開始考慮銷售乳制品。
(相關(guān)資料圖)
距離化學(xué)殺蟲劑DDT發(fā)明已經(jīng)過去74年了,百草枯這類除草劑量產(chǎn)也已經(jīng)61年了,可朝日唯品的農(nóng)場(chǎng)卻是“幾乎看不到現(xiàn)代工業(yè)運(yùn)作的痕跡”,他們不使用化肥、不打農(nóng)藥,工人蹲在田間徒手捉蟲,一簇簇地拔除雜草。
朝日唯品農(nóng)場(chǎng)在山東省萊陽市的東北邊。一塊1500畝的褐色土地上,幾頂白色的塑料大蓬趴在田間,一座小山堆從田間鉆了出來,山堆旁的牛棚里還傳來幾陣牛叫。
與大型農(nóng)場(chǎng)不同,這里沒有太多高速運(yùn)轉(zhuǎn)的大型機(jī)械,沒有籃球場(chǎng)般大的飼料倉,也沒有上萬平方米的奶牛運(yùn)動(dòng)場(chǎng),那些大牧場(chǎng)里隨處可見的成片廠房、精修園藝景觀也都沒有。
在那座小山堆上,農(nóng)業(yè)部的幾個(gè)員工種了成片的櫻花、海棠、二月蘭,還在山腳下挖出一片荷塘。春天,田頭縫隙長滿一茬茬的薺菜、香椿和馬齒莧,員工們把這些有機(jī)野菜挖走帶回家包餃子。盛夏,員工圍在荷塘旁,看荷葉迎風(fēng)高舉,再拿魚桿往池里一甩,等紅鯉魚上鉤。
朝日唯品農(nóng)場(chǎng)里的小山堆(俯視圖)
看上去是一派田園生活景象。朝日唯品牧場(chǎng)是農(nóng)場(chǎng)的一部分,至今只有生產(chǎn)部、技術(shù)部兩個(gè)部門,73名員工照看2500多頭牛。其中幾位老員工待了十多年,養(yǎng)牛對(duì)他們來說不是流水線的機(jī)械動(dòng)作,牛也絕不是生產(chǎn)線上的產(chǎn)奶機(jī)器,它們的身份不僅僅是一串?dāng)?shù)字編號(hào)。
員工們愛談?wù)摵团O嚓P(guān)的趣事,顯示他們自己與牛之間的情感連接,說明這份工作是尊重自然的、有人情味的。一位來農(nóng)場(chǎng)快20年的犢牛飼養(yǎng)員說,“它們就像自家的崽?!?/p>
朝日唯品牧場(chǎng)里的小奶牛
入職12年的劉紅記得最聰明的那頭牛會(huì)用長長的舌頭開鎖,自己逃出去。超高溫的夏天,那頭聰明牛還會(huì)把蹄子搭進(jìn)水槽,猛一甩,濺一身水給自己降溫。擠奶部負(fù)責(zé)人李雪飛記得,牧場(chǎng)來的第860頭牛跟一個(gè)飼養(yǎng)員最親,每回聽他的聲音,就走到他身旁,一路從牛欄跟到擠奶廳。獸醫(yī)陳鵬手機(jī)里建了不少牛的相冊(cè),展示著一頭牛頭上毛色剛好是愛心狀的牛,還有一頭腦袋上長了貝雷帽似鼓包的牛。還有一頭牛被送去參加奶牛選美大賽,比賽前,一個(gè)員工拉著牛去洗澡,那位小伙子鐘愛那頭牛,不惜用自己的沐浴露給它洗澡。
田園生活的底色源自這座農(nóng)場(chǎng)的歷史,養(yǎng)牛一度只是這座農(nóng)場(chǎng)延伸的一環(huán)——這里最開始的目的只是為了“養(yǎng)土”。
2003年,山東省政府與日本朝日啤酒集團(tuán)簽訂合作,進(jìn)行有機(jī)循環(huán)農(nóng)作的踐行實(shí)驗(yàn)。這個(gè)帶著嘗試性的項(xiàng)目一開始只致力于培養(yǎng)土壤,日本團(tuán)隊(duì)在小山堆上建了一個(gè)“土壤研究所”,每天檢測(cè)土質(zhì)微生物、重金屬含量,測(cè)到第5年,才符合循環(huán)農(nóng)作的標(biāo)準(zhǔn)——也就是說,這塊土地被“閑置”了5年。
5年里,團(tuán)隊(duì)試著通過牛糞堆肥來培養(yǎng)土壤,收集了一圈周圍農(nóng)戶的牛糞后,發(fā)現(xiàn)沒有一家牛糞的肥力能達(dá)標(biāo)。2006年開始,他們決定自己養(yǎng)牛。養(yǎng)了牛,循環(huán)農(nóng)作的模式也最終得以成形:農(nóng)田里種出的作物可以當(dāng)作牛的飼料,牛吃下后消化排出糞便,糞便經(jīng)發(fā)酵處理,又重新成為農(nóng)作物的有機(jī)肥。
循環(huán)農(nóng)作示意圖
3月的一個(gè)早晨,朝日唯品的品牌主理人張蕾講起這些農(nóng)場(chǎng)前史。她40多歲,留一頭短發(fā),大學(xué)一畢業(yè)就進(jìn)入新希望集團(tuán)旗下的雪蘭市場(chǎng)部工作。2017年,新希望為了更好的牧場(chǎng)和農(nóng)場(chǎng)決定收購朝日唯品。三年后,她帶著集團(tuán)下達(dá)的“做一個(gè)好品牌”的目標(biāo),來到朝日唯品。
起初,朝日唯品的乳制品僅在位于上海、青島的永旺、久光等日系商超里售賣,消費(fèi)群體主要是在華的日韓兩國人。
后來,一些精品咖啡館在尋找適合做拿鐵的牛奶過程中發(fā)現(xiàn)了朝日唯品,“Manner開第一家店時(shí),就用的是朝日唯品的牛奶?!睆埨僬f。
Manner一位負(fù)責(zé)人說:“大多數(shù)中國人都愛喝拿鐵(而非美式),朝日唯品的牛奶不會(huì)搶咖啡的口味,也符合中國人喜歡牛奶帶一絲絲甜味的口味。”
新晉咖啡品牌的意外青睞,讓朝日唯品走出了一條“不內(nèi)卷”的新路:與咖啡最搭的奶。如今它是Manner、Seesaw、M stand等品牌的合作商,同時(shí)也為很多小眾精品咖啡館供貨。
張蕾剛來朝日唯品的2020年,國產(chǎn)奶的貨架上除了蒙牛、伊利兩大巨頭,還有諸如三元、光明、君樂寶這樣的老牌乳企,而樂純、簡愛、認(rèn)養(yǎng)一頭牛這些新消費(fèi)品牌也把各自的差異概念說得深入人心。如何讓朝日唯品在一眾乳品品牌中脫穎而出?這是她試圖解決的第一個(gè)問題。
十多年的營銷經(jīng)驗(yàn)讓張蕾?zèng)Q定從改包裝開始,從外在就先做到不一樣。
“只有不一樣了,讓人好奇,才有關(guān)注。”張蕾說。她要求市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)不要再向已有的牛奶品牌學(xué)習(xí),“真的太擠太擠了,沒必要卷進(jìn)去”。
她請(qǐng)來為拉面說、每日黑巧等新消費(fèi)品牌做設(shè)計(jì)的設(shè)計(jì)師廣煜為朝日唯品做新包裝。她希望保留朝日唯品原本四頭牛的元素,廣煜團(tuán)隊(duì)請(qǐng)了一位歐洲畫古錢幣的畫家,一筆一畫地畫出四頭安靜嚴(yán)肅地目視前方的牛。
新包裝也得體現(xiàn)可持續(xù)的品牌理念,所有包材都使用了可降解的材質(zhì),也盡量避免了大面積的油墨使用,色系只有三四種,只保留必要的產(chǎn)品信息和品牌理念。
朝日唯品新包裝上的部分圖案
朝日唯品還試著把循環(huán)農(nóng)作的故事講給消費(fèi)者聽,在牛奶盒上印上了最開始帶隊(duì)養(yǎng)牛的日本專家?guī)r瀨慎司先生的肖像。
這種溯源的靈感來自日本一個(gè)薯?xiàng)l品牌,他們?cè)诿恳缓惺砥獍b上印上一串編碼,可以溯源薯片來自哪條生產(chǎn)線,甚至是哪塊土地。
16年前,20歲的李雪飛來到朝日唯品,沖著“日資企業(yè)”的名號(hào)來應(yīng)聘牧場(chǎng)的擠奶工。當(dāng)時(shí),牧場(chǎng)剛剛引進(jìn)第一批牛,數(shù)量有650頭,全部由日本著名的奶牛專家?guī)r瀨慎司親自從澳大利亞、新西蘭一只只挑選引進(jìn)。
牛群剛到牧場(chǎng)時(shí),處在泌乳期的牛只有個(gè)位數(shù),李雪飛跟著日本老師把手指圍在牛乳頭上,學(xué)習(xí)人工擠奶。直到后來,牧場(chǎng)才引進(jìn)了一臺(tái)并列式的擠奶機(jī)。長得像兩排銀色鋼筋魚骨的擠奶機(jī),可讓48頭牛同時(shí)擠奶——這是牧場(chǎng)少有的大型機(jī)械之一。在那些注重產(chǎn)能的大型牧場(chǎng)里,最常見的成本高昂的、銀色大圓盤樣式的利拉伐擠奶機(jī),一次性能讓80頭牛在8分鐘內(nèi)完成擠奶。
擠奶工李雪飛最后在公司里留了下來,被一同留下來的還有巖瀨慎司“慢養(yǎng)?!钡睦砟睢?/p>
牛群按月齡被圈養(yǎng)在不同的牛欄里,每頭牛的活動(dòng)范圍不會(huì)低于5平方米。牛舍里不再分臥床和排污溝,它們睡覺、散步、排便都發(fā)生在草料上,鋪滿稻殼、鋸末的草料踩上去,松松軟軟。這樣做是為了更還原自然界中牛的生活圖景——在綠草搖曳的草原上,牛群閑散漫步、低頭吃草。
不過,牧場(chǎng)沒有辦法造出更多的“草原”,牛舍的墊料只能一天三次進(jìn)行旋耕,來保證人造草原的疏松、透氣。疏松、透氣的標(biāo)準(zhǔn)不是某個(gè)數(shù)值——人的感覺是這里的標(biāo)準(zhǔn)。
牧場(chǎng)的老員工們記得,巖瀨先生每天自己進(jìn)入牛圈,找一塊空“草原”躺上一會(huì)兒?!八陀X得人睡著舒服的,牛才會(huì)睡著舒服?!崩钛╋w說。
農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)人張瑞峰早年也在飼養(yǎng)部,他談起巖瀨先生每天早晨、睡前都要看遍各個(gè)牛圈,“每天擠完奶之后,他還要直接喝一口,看看牛奶的口感有沒有變化?!?/p>
10多年過去,這里一點(diǎn)點(diǎn)依賴起現(xiàn)代化科技,像每一座大規(guī)模牧場(chǎng)一樣,用TMR攪拌技術(shù)喂食,用噴淋、風(fēng)扇通風(fēng)散熱,用智能環(huán)監(jiān)測(cè)牛的健康,但人的感覺這種主觀標(biāo)準(zhǔn)始終被重視。
獸醫(yī)陳鵬一天巡圈6遍,“看”奶牛們的的精神狀態(tài),看它們胃的充盈度。犢牛飼養(yǎng)員楊班長每隔半小時(shí)就去犢牛圈一次,他信奉一套“犢牛養(yǎng)的好,長大后奶就產(chǎn)得好”的樸素道理。負(fù)責(zé)飼料營養(yǎng)的劉紅每天巡圈之外,還要定期采集糞便,清洗后檢測(cè),關(guān)注牛的消化程度。
朝日唯品牧場(chǎng)里的娟姍牛
張蕾接手后,牧場(chǎng)作為商業(yè)的一環(huán),也得開始講究投資回報(bào)比。牧場(chǎng)會(huì)給不同的牛群吃不同的飼料。比如有機(jī)牛吃的飼料98%都是有機(jī)的,一部分來自自由的有機(jī)農(nóng)場(chǎng),一部分國外進(jìn)口,單獨(dú)存放,并按總部營養(yǎng)師給的標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)四季變化。
很快,朝日唯品的營業(yè)額從幾千萬漲到了5億多元。對(duì)這位主理人來說,這僅僅是個(gè)開始。張蕾始終在思考如何提升朝日唯品在目標(biāo)消費(fèi)人群中的品牌知名度,“我們當(dāng)然在意效益,但一定要堅(jiān)持品牌的理念,有很多生意是需要取舍的?!?/p>
她掰著手指細(xì)數(shù)起來:高品質(zhì)的格調(diào)要留下,朝日唯品與那些只主打“媽媽標(biāo)簽”的牛奶不同,定位細(xì)化到“所有高品質(zhì)人群”,線下渠道始終穩(wěn)定在山姆、ole等會(huì)員制超市;效益也得要,公司內(nèi)部簡化管理流程,各部門都背著新的業(yè)績指標(biāo);還有品牌的可持續(xù)理念也要堅(jiān)持,天晴時(shí)辦公室內(nèi)不開燈,堅(jiān)持樸素與勤儉的標(biāo)語貼在會(huì)議室里。
帶著有機(jī)、可持續(xù)光環(huán)的故事的確吸引了一部分人。美國飲食作家邁克爾·波輪在《雜食者的兩難》中,把美國的有機(jī)產(chǎn)品比作“超市里的田園詩”,“滿足了人類最深沉、最古老的渴望,不只是對(duì)安全食物的需求,還有與泥土以及長久以來所依賴的家畜的連接。
朝日唯品想要提供的正是這樣的連接。工業(yè)化的生產(chǎn)線有時(shí)會(huì)掩埋人類與各物種的關(guān)聯(lián),忘記奶牛的習(xí)性,忘記植物的生長、土壤的滋養(yǎng)。張蕾記得一次組織消費(fèi)者來農(nóng)場(chǎng)參觀時(shí),一位女士驚訝地感慨:“奶牛居然是一種品種,還分公母。”
可要喚起這種連接并不容易。張蕾說:“朝日唯品的用戶畫像是‘注重生活品質(zhì)生活的人’,他們往往高收入、高學(xué)歷,愿意關(guān)心環(huán)境、自己吃的食物是否有機(jī)?!?/p>
朝日唯品曾試著在酪乳系列產(chǎn)品的紙漿盒里放入帶有薰衣草花種的“種子卡”,教用戶如何用乳酪紙盒來種花,來體現(xiàn)品牌的可持續(xù)理念。的確有幾個(gè)癡迷陽臺(tái)種植的用戶在社交平臺(tái)上分享種出的薰衣草、小番茄、七月堇。
短視頻平臺(tái)上,朝日唯品開設(shè)了專屬的牧場(chǎng)賬號(hào),通過擬人的方式,借奶牛展示當(dāng)下人們的生活狀態(tài),在這里,奶牛化身職場(chǎng)老員工、趕地鐵的打工人、付定金的剁手族,讓遙遠(yuǎn)牧場(chǎng)里的牛群與人產(chǎn)生連接。
2022年,朝日唯品聯(lián)合青島農(nóng)業(yè)大學(xué)發(fā)布了行業(yè)內(nèi)首個(gè)《土壤白皮書》,“希望消費(fèi)者會(huì)好奇,一家乳品公司為什么會(huì)去做這事。”張蕾說。盡管這很難證明土壤故事是否最終觸達(dá)了鏈條終端的消費(fèi)者,帶來新的購買力。
“從牛到牛奶,從牛飼料到牛到牛奶,這樣的故事消費(fèi)者都會(huì)接受。但從牛飼料栽種的土壤說起,這個(gè)ESG故事的鏈條就太長了。”張蕾說。
朝日唯品農(nóng)場(chǎng)里一名員工正在摘菜葉
同樣苦惱的還有農(nóng)業(yè)部負(fù)責(zé)人張瑞峰。這名農(nóng)場(chǎng)的老員工頂著一張黑褐色的臉,滿眼閃光地講起他理解的有機(jī)農(nóng)業(yè)的“意義”,“是大自然本身的耕作模式,得保護(hù)生態(tài)鏈完整,讓雜草生長,讓天敵存在?!?/p>
談及盈利問題,他有些迷茫地看向那一頂頂白色蔬菜大棚,“這其實(shí)也是一件痛苦的事。農(nóng)業(yè)靠天吃飯,我們部門只有一年掙過1000塊,其余時(shí)候都在虧錢。”少有人知道,朝日唯品也售賣有機(jī)蔬菜產(chǎn)品。
在一頂生菜大棚里,一名上了年紀(jì)的農(nóng)婦正蹲在嫩綠的生菜旁,用鐮刀砍去一茬茬茂密的雜草。張瑞峰說,農(nóng)場(chǎng)很難招人,到作物收獲的季節(jié),他們甚至?xí)刚?qǐng)80多歲的農(nóng)婦來當(dāng)臨時(shí)工,拔草、捉蟲。他擔(dān)心效率太低。幾個(gè)月前,他看到一則新聞?wù)f一款帶激光的除草機(jī)器人正在研發(fā)中,“真希望它快點(diǎn)面世”。
他望著生菜地,耳邊傳來了幾聲牛叫。這個(gè)獨(dú)特的農(nóng)場(chǎng)像首沒寫完的田園詩,從土壤到牛奶,如今還要延伸到有機(jī)蔬菜。主理人張蕾希望在未來,朝日唯品能“包圓整張餐桌,甚至包圓大家的廚房”。
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