共享單車進(jìn)入下半場：上億用戶超百億押金如何保障?

2017年下半年，“經(jīng)營異常、跑路失聯(lián)、挪用押金、摩拜ofo合并”等成為共享單車行業(yè)中的熱門話題。行業(yè)公認(rèn)，目前共享單車進(jìn)入下半場，那未來共享單車會如何發(fā)展，上述問題如何解決呢?

資料圖：共享單車“小藍(lán)單車”公司被曝已解散。中新社記者 賈天勇 攝

【經(jīng)營異常企業(yè)的爛攤子】

——不能使用的單車如何處理？

近幾個月，不斷有共享單車企業(yè)倒閉、跑路的消息傳出。據(jù)不完全統(tǒng)計，已有近十家共享單車企業(yè)出現(xiàn)倒閉或經(jīng)營異常。最引人注意的是小藍(lán)單車和酷騎單車的經(jīng)營異常。

11月20日，酷騎單車發(fā)布后續(xù)使用及退押金事宜的通知，稱酷騎單車委托四川拜客科技有限責(zé)任公司(以下簡稱四川拜客)代運營酷騎單車管理和運維(不包括債務(wù))。更早陷入倒閉旋渦的共享單車企業(yè)小藍(lán)車也由四川拜客代運營。

不過記者在北京多地走訪發(fā)現(xiàn)，目前市面上小藍(lán)車、酷騎單車基本消失不見，APP內(nèi)顯示有車輛的信息多為虛假定位，并無車輛。在一個共享單車壞車堆里，記者看到有一輛小藍(lán)車夾雜在ofo和摩拜里面，銹跡斑斑，已無法使用。

小藍(lán)車APP雖然可下載，但記者幾次試驗都注冊失敗，提示“remote service error”(遠(yuǎn)程服務(wù)錯誤);酷騎單車APP已不能注冊，提示酷騎已由拜客出行代運營，原押金用戶在新平臺可免費騎行。

有意思的是，經(jīng)國家企業(yè)信用信息公示系統(tǒng)查詢顯示，上述四川拜客早在今年5月份就被納入經(jīng)營異常名錄，其旗下的熊貓單車6月份也出現(xiàn)押金難退的情況，四川拜客當(dāng)時稱是系統(tǒng)原因。12月12日，四川拜客經(jīng)營異常名錄被移除。

資料圖：清一色的摩拜單車。中新網(wǎng)吳濤 攝

——用戶押金退不了咋辦？

和經(jīng)營異常企業(yè)的單車怎么處理相比，對用戶來說，更關(guān)心的是押金。微博網(wǎng)友@河貍姑娘與風(fēng)信子給中新網(wǎng)微博留言：工商局給我發(fā)的信息告知對方(酷騎)拒絕調(diào)解，只能走法律渠道了。@楞娃馬馬也說，找多個部門投訴無果，被告知“自己去法院起訴”。

日前，中消協(xié)發(fā)布公開信，要求酷騎及相關(guān)責(zé)任人說明押金的存管、占用情況;配合有關(guān)部門調(diào)查取證，做好善后處理。但并沒有酷騎負(fù)責(zé)人站出來理會這一茬。21日，中消協(xié)稱，已于近日依法履職，舉報酷騎及其主要負(fù)責(zé)人涉嫌刑事犯罪，申請公安機(jī)關(guān)立案偵查。

記者注意到，針對共享單車押金難退的情況，有地方政府也擬對共享單車企業(yè)作出處罰。如，深圳11月20日舉行聽證的《深圳市互聯(lián)網(wǎng)租賃自行車管理方案》中顯示，對共享單車企業(yè)逾期不退還押金的行為，深圳市政府?dāng)M處以5萬元以下罰款。

中國政法大學(xué)傳播法研究中心副主任、中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會分享經(jīng)濟(jì)工作委員會專家委員朱巍接受中新網(wǎng)(微信公眾號：cns2012)記者采訪時稱，現(xiàn)在地方有一些規(guī)定，不退押金就罰款，但這有一定的局限性，即對正常經(jīng)營的企業(yè)好使，對破產(chǎn)或已經(jīng)打算跑路的共享單車企業(yè)沒有任何意義。

朱巍還表示，“目前對共享單車監(jiān)管還是存在不到位的情況，最有效的方式應(yīng)該是押金不到共享單車企業(yè)手里，而直接打入專項賬戶。”