前4個月快遞業(yè)務量增長30% 服務質量增速首次超過規(guī)模指數增速

這是中國郵政集團公司湖南省分公司衡陽郵區(qū)中心局分揀中心的工作人員在緊張作業(yè)。新華社發(fā)(曹正平 攝)

國家郵政局30日發(fā)布的《2018年1—4月份中國快遞發(fā)展指數報告》顯示，1月份至4月份全國快遞業(yè)務量同比增長30%，業(yè)務收入同比增長28.4%。其中，4月份中國快遞服務質量指數達186.9，同比提高33.6個百分點，服務質量增速首次超過了規(guī)模指數增速。國家郵政局發(fā)展研究中心主任助理胡凱表示，在規(guī)?？焖贁U張的情況下，快遞服務的滿意度、有效申訴率、72小時準時率3大質量指標同步快速改善，這標志著我國快遞業(yè)正從高速增長向高質量發(fā)展轉變。

消費是經濟的基礎，快遞是消費的基礎，因此快遞發(fā)展指數報告不僅僅是快遞行業(yè)發(fā)展的晴雨表，更可以從側面反映消費和經濟發(fā)展狀況。數據顯示，1月份至4月份實物商品網上零售額同比增長31.2%，對社會消費品零售額的貢獻率達44%。這意味著，每新增1萬億元的社會消費品零售額就有4400億元來自于網上零售，快遞網絡已成為主要渠道，承擔商品零售的流通職能。

與此同時，隨著人們生活水平的提高，人們對美好生活的需要也在不斷提升。“在消費升級的驅動下，人們需要增加品種，提升品質，注重品牌，增加品種需要更優(yōu)質的快遞服務，從更快到更準更彈性、體驗更優(yōu)轉變。”胡凱介紹說，從快遞能力指數來看，4月份中國快遞能力指數達138.1，這與公眾的服務需要是相匹配的。如今，快遞服務人群已超過5億人，85%以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)有網點，擁有20萬組智能快件箱、96架全貨機、上百個智能化分撥中心。

胡凱認為，快遞業(yè)是連接供需兩端、促進消費升級的現(xiàn)代服務業(yè)，在技術變革、商業(yè)模式變革以及消費升級和產業(yè)升級的共同驅動下，快遞業(yè)未來的發(fā)展才剛剛開始。(吉蕾蕾)