峰。

顧客投訴書

張海峰說，2016年11月陸續(xù)接到顧客投訴產(chǎn)品在使用過程存在的缺陷，近段時(shí)間幾乎所有客戶都涌向公司進(jìn)行投訴，公司也啟動(dòng)了緊急預(yù)案，加大與漢能太原公司的協(xié)商溝通，積極解決客戶的投訴。

為此，漢能盂縣用戶也請(qǐng)山西省權(quán)威機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員對(duì)漢能薄膜太陽(yáng)能發(fā)電產(chǎn)品的發(fā)電量進(jìn)行了測(cè)量，技術(shù)人員采用了橫向?qū)Ρ群涂v向?qū)Ρ葍煞N方式進(jìn)行測(cè)量。橫向?qū)Ρ炔捎昧藵h能產(chǎn)品安裝在不同地方，不同安裝方式的對(duì)比，綜合統(tǒng)計(jì)截止2016年12月初，漢能系統(tǒng)平均每年瓦日發(fā)電2.4-3.85度(附發(fā)電統(tǒng)計(jì)表);縱向?qū)Ρ炔捎昧藵h能薄膜產(chǎn)品與多晶硅產(chǎn)品的對(duì)比，同樣的時(shí)間段(運(yùn)行7個(gè)月)，客戶在使用漢能薄膜并網(wǎng)20kw與同村另一業(yè)主使用多晶硅并網(wǎng)20kw的發(fā)電量進(jìn)行對(duì)比，漢能薄膜產(chǎn)品發(fā)電15789度，多晶硅產(chǎn)品發(fā)電為16901度，漢能薄膜產(chǎn)品比同功率的晶硅產(chǎn)品少發(fā)電量1112度。

權(quán)威機(jī)構(gòu)的技術(shù)人員綜合對(duì)漢能存在問題進(jìn)行了匯總，認(rèn)為“在用戶短短半年的使用過程中，漢能薄膜太陽(yáng)能發(fā)電產(chǎn)品供貨體系、技術(shù)設(shè)計(jì)體系及現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際使用效果等方面，暴露了很多問題，發(fā)電量以及其他配套設(shè)備不能滿足漢能公司前期宣傳資料的效果。

山西工商部門介入調(diào)查

記者就此事采訪了山西省工商行政管理局相關(guān)部門，相關(guān)負(fù)責(zé)人對(duì)此事進(jìn)行了說明：涉及投訴虛假宣傳方面的問題，他們已經(jīng)轉(zhuǎn)到長(zhǎng)治市工商局進(jìn)行調(diào)查，涉及消保方面的問題他們已經(jīng)轉(zhuǎn)到陽(yáng)泉市工商部門進(jìn)行調(diào)查處理，處理結(jié)果會(huì)第一時(shí)間通知消費(fèi)者。

來源：法制與社會(huì)