快科技7月10日訊，最近出現(xiàn)了所謂哈弗品牌銷(xiāo)售要求客戶(hù)觀看比亞迪視頻的新聞出現(xiàn)，引起車(chē)圈熱議。

對(duì)此，哈弗品牌執(zhí)行副總經(jīng)理喬心昱在微博做出公開(kāi)回應(yīng)，指出是個(gè)別不良媒體歪曲事實(shí)，隨意編造。

經(jīng)了解，此事實(shí)為客服提出對(duì)比哈弗梟龍和宋PRO，并以說(shuō)服家人不購(gòu)買(mǎi)某品牌為由，索要相關(guān)視頻。試駕離開(kāi)后，客戶(hù)便將交流過(guò)程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發(fā)布。

(資料圖)

哈弗方面稱(chēng)，這不是哈弗品牌系統(tǒng)性的銷(xiāo)售行為，其不允許組織銷(xiāo)售顧問(wèn)攻擊競(jìng)品的行為存在。

以下為回應(yīng)全文：

最近有媒體報(bào)道了“哈弗新能源銷(xiāo)售顧問(wèn)播放競(jìng)品視頻”的新聞，然而個(gè)別不良媒體歪曲事實(shí)，隨意編造，所以我在詳細(xì)了解事情經(jīng)過(guò)后，還原一下事實(shí)。

6月27日，客戶(hù)到店看車(chē)，提出對(duì)比哈弗梟龍與宋PRO的要求，次日再次到店，以需要說(shuō)服家人不購(gòu)買(mǎi)某品牌為由，多次索要其他品牌視頻，銷(xiāo)售顧問(wèn)當(dāng)面通過(guò)微信發(fā)送了部分視頻，并邀請(qǐng)客戶(hù)試駕體驗(yàn)。試駕離開(kāi)后，客戶(hù)便將交流過(guò)程中錄制的三十分鐘視頻剪輯后發(fā)布。

關(guān)于這一事件，有幾點(diǎn)需要闡明：

首先，這是不是哈弗品牌系統(tǒng)性的銷(xiāo)售行為？顯然不是，在哈弗銷(xiāo)售渠道內(nèi)，是不允許組織銷(xiāo)售顧問(wèn)攻擊競(jìng)品的行為存在的，哈弗梟龍系列的上萬(wàn)車(chē)主及更多潛客都可作證。

其次，針對(duì)在微博、抖音等社交媒體上為博取流量，通過(guò)惡意剪輯、歪曲事實(shí)、多次詆毀哈弗品牌和長(zhǎng)城汽車(chē)的無(wú)良水軍，我們已經(jīng)啟動(dòng)法律訴訟程序。同時(shí)，我們監(jiān)測(cè)到，近期出現(xiàn)了多起針對(duì)性“探店偷拍”事情，我們正在調(diào)查取證，將繼續(xù)用法律手段維護(hù)品牌聲譽(yù)。

我們以此事件為自省，一方面，加大對(duì)全網(wǎng)銷(xiāo)售的培訓(xùn)和管理力度，規(guī)范終端營(yíng)銷(xiāo)個(gè)別不規(guī)范行為，避免類(lèi)似問(wèn)題再次發(fā)生，歡迎大家監(jiān)督，也對(duì)給我們真正的客戶(hù)帶來(lái)不好的體驗(yàn)表示真誠(chéng)道歉。

另一方面，盡管在行業(yè)論壇上多次簽署倡議書(shū)，然而水軍依舊猖獗，顛倒黑白，牽強(qiáng)附會(huì)，嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)輿論環(huán)境，相信天網(wǎng)恢恢疏而不漏，多行不義必自斃，讓子彈飛一會(huì)兒，讓時(shí)間來(lái)驗(yàn)證自食其果的行為。