昨日，多名用戶反映在羅永浩直播間推薦的“花點時間”平臺購買的520玫瑰禮盒質(zhì)量差，對此羅永浩在微博發(fā)布回應稱，已要求“花點時間”將購買該產(chǎn)品的全部款項原數(shù)退還消費者，此外“交個朋友直播室”還將按原價再額外賠償一份現(xiàn)金給所有下單用戶。

截圖來源：羅永浩微博

羅永浩稱，在5月15日的直播中上架銷售了“花點時間”玫瑰，但20日接到了大面積的投訴，很多客戶反映在收到禮盒時，花瓣已經(jīng)出現(xiàn)打蔫和腐爛的情況，看到這些反饋后“非常不安，無比愧疚”。

羅永浩表示，其商務和法務部門已經(jīng)按事先雙方前述的協(xié)議精神，要求“花點時間”將購買該產(chǎn)品的全部款項原數(shù)退還給消費者。

羅永浩還表示，考慮到5.20這個時點的特殊性，“交個朋友直播室”決定按原價再額外賠償一份現(xiàn)金給所有下單的直播間用戶，也就是說，所有購買“花點時間”玫瑰的用戶將得到雙倍現(xiàn)金返還。

此外，“花點時間”20日也發(fā)布了致歉聲明，稱如果收到的花有任何不滿意，都將100%退款。

值得注意的是，羅永浩在發(fā)布上述回應前已發(fā)布多條微博，對網(wǎng)友關于鮮花品控問題的質(zhì)疑給出道歉回應。羅永浩還喊話商家稱，“有膽量發(fā)幾千份爛花，還害怕‘品牌影響’?”“這件事做不到讓消費者和我們?nèi)紳M意，西門子就是你們的前車之鑒!”

截圖來源：羅永浩微博

截圖來源：羅永浩微博

對此，有網(wǎng)友吐槽“感情的事能補償嗎”“羅永浩直播怎么老出問題，大家都不敢信了”，也有網(wǎng)友表示“羅老師體面，令人感動”。

截圖來源：羅永浩微博