中國網(wǎng)財經(jīng)4月16日訊 今日，中國銀保監(jiān)會消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局通報中華財險侵害消費(fèi)者權(quán)益案例。

2019年5月以來，中華財險保證保險投訴集中爆發(fā)。經(jīng)查，中華財險上海分公司在承保網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)信用貸款保證保險業(yè)務(wù)中，存在以下侵害消費(fèi)者權(quán)益的行為：

一是未在收到消費(fèi)者理賠申請后告知消費(fèi)者理賠程序和所需材料，也未在合同約定時間內(nèi)作出是否賠償?shù)暮硕?，違反了《保險法》第二十三條的規(guī)定。

二是與不符合互聯(lián)網(wǎng)金融相關(guān)規(guī)定的網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)開展信用貸款保證保險業(yè)務(wù)，違反了《信用保證保險業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》第十條的規(guī)定。

三是未按照規(guī)定使用經(jīng)批準(zhǔn)或者備案的保險條款。中華財險向監(jiān)管部門報送的信用貸款保證保險條款的被保險人為“(一)經(jīng)銀行監(jiān)督管理部門批準(zhǔn)開辦貸款業(yè)務(wù)的金融機(jī)構(gòu);(二)依法設(shè)立的小額貸款公司”，但其承保的信用貸款保證保險的被保險人為網(wǎng)絡(luò)借貸信息中介機(jī)構(gòu)個人出借人，違反了《保險法》第一百七十條的規(guī)定。