新冠肺炎疫情對線下服務業(yè)沖擊最大。比如，電影等娛樂業(yè)、實體商場等零售業(yè)、餐飲業(yè)、出租業(yè)等，但同時新興的線上服務業(yè)會獲得較多的商機。由于線下實體服務業(yè)具有穩(wěn)定的供應商、客戶、大數(shù)據(jù)等優(yōu)勢，可以利用智能化模式創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變營運模式開辟線上運營商店，從而緩沖疫情帶來的沖擊。對于高科技行業(yè)，一些科研人員無需到辦公室坐班，可以采取線上開放遠程辦公模式，通過視頻會議溝通。“非典”期間，實現(xiàn)了線上服務業(yè)模式創(chuàng)新，因而這次新冠肺炎疫情可能會催生工業(yè)智能化生產(chǎn)模式。首先，利用機器人取代勞動力，實現(xiàn)無人生產(chǎn)工廠。其次，通過人工智能技術改造生產(chǎn)線，實現(xiàn)停工不停產(chǎn)。最后，打造企業(yè)智能化運作，鼓勵人工智能企業(yè)的技術創(chuàng)新，加快人工智能在產(chǎn)業(yè)鏈上下游的應用，實現(xiàn)企業(yè)內(nèi)部和企業(yè)之間的智能化運作。(鄭世林 北京大學國家發(fā)展研究院副研究員)