快遞暫行條例本月起實(shí)施 多家快遞員仍“我行我素”

5月起，《快遞暫行條例》正式實(shí)施。這是國(guó)內(nèi)第一部針對(duì)快遞行業(yè)的行政法規(guī)，條例對(duì)快遞實(shí)名制及快遞網(wǎng)點(diǎn)等和“收件人”聯(lián)系緊密的“最后100米”服務(wù)作出了明確規(guī)定。條例實(shí)施后情況如何?昨日記者就此進(jìn)行了走訪。

快遞直接送進(jìn)箱需征得用戶同意

最初，快遞柜是消費(fèi)者網(wǎng)購(gòu)收貨不便時(shí)，可以選擇的代收點(diǎn)。但如今它已成了消費(fèi)者的“默認(rèn)”收貨地址。記者了解到，多家快遞公司投送快遞時(shí)極少電話通知收件人。這一現(xiàn)象的負(fù)面效果是——不僅忽略了收件人的驗(yàn)視權(quán)，還經(jīng)常產(chǎn)生由收件人買單的“逾期費(fèi)”。

《快遞暫行條例》關(guān)注到了這一痛點(diǎn)，明確規(guī)定，經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收;收件人或者代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。也就是說(shuō)，以后如果快遞小哥不聯(lián)系收件人就直接把快遞放在代收點(diǎn)或快遞柜里，是違規(guī)的。

《快遞暫行條例》實(shí)施后效果如何?昨日，多位市民向記者表示，這兩天，多家快遞公司的快遞員依舊沒(méi)有電話通知，照舊將快件放進(jìn)了快遞柜。

家住廣州大道的鄭女士告訴記者，昨日收到了小區(qū)內(nèi)e?？爝f柜的兩個(gè)取件碼，來(lái)自兩家快遞公司的快遞員事先并沒(méi)有電話詢問(wèn)。

有快遞員告訴記者，除了大件和生鮮食品，一般的快遞都是“默認(rèn)”送進(jìn)快件箱。

雖然面臨一定爭(zhēng)議，但使用快件箱代收是今后的發(fā)展趨勢(shì)。國(guó)家郵政局提出，2018年智能快件箱(信包箱)箱遞率要再提高2個(gè)百分點(diǎn)。

保護(hù)用戶信息多家公司早有規(guī)定

去年以來(lái)，不少快遞企業(yè)都紛紛推出了隱私面單。條例也注意了保護(hù)用戶的信息安全，規(guī)定禁止在快遞運(yùn)單上記錄不必要的信息，只寫收件人姓名、地址及聯(lián)系方式，減少個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。

條例規(guī)定，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度，妥善保管用戶信息等電子數(shù)據(jù)，定期銷毀快遞運(yùn)單。如出售、泄露或向他人非法提供快遞服務(wù)過(guò)程中知悉的用戶信息，或未按規(guī)定建立快遞運(yùn)單及電子數(shù)據(jù)管理制度、未定期銷毀快遞運(yùn)單，由郵政管理部門處1萬(wàn)元以上5萬(wàn)元以下的罰款，情節(jié)嚴(yán)重的，處5萬(wàn)元以上10萬(wàn)元以下的罰款，并可以責(zé)令停業(yè)整頓直至吊銷其快遞業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)許可證。

為保證快遞的實(shí)名制收寄，條例要求用戶提供身份信息，對(duì)拒不提供身份信息或者身份信息不實(shí)的，企業(yè)不得收寄，這也減少了快遞企業(yè)開展實(shí)名收寄的壓力和阻力。

記者了解到，很多快遞公司幾個(gè)月前就已經(jīng)開始執(zhí)行這一條規(guī)定。一位順豐快遞的工作人員表示：“公司早就要求實(shí)行實(shí)名制了，寄快遞、取快遞要求用戶出示身份證。所有寄件人信息一律使用電腦輸出，不得私自轉(zhuǎn)存或手抄。”(記者 林曦 實(shí)習(xí)生 李月瑩)