北京 繁忙的生活方式和人口老齡化推動了中國家庭服務(wù)市場的發(fā)展，但中國青年報周二發(fā)布的一項調(diào)查顯示，客戶并不滿意。

這項調(diào)查調(diào)查了1,964名在全國各地購買家庭服務(wù)的人。約52%的受訪者表示，他們聘用的家庭傭工的薪水比他們的要好。

“我的一位朋友每月雇用一位產(chǎn)婦12000元(1,900美元)，”北京的一位老師張曉說。“據(jù)我所知，這已經(jīng)是一筆便宜貨了。”

根據(jù)北京市統(tǒng)計局的最新調(diào)查顯示，2016年北京居民的平均年收入為92477元。

大約78.9%的受訪者表示他們購買的家庭服務(wù)不夠?qū)I(yè)。許多人抱怨家務(wù)助理的技能差，工作道德和衛(wèi)生。

天津一家家庭服務(wù)公司的經(jīng)理馬燕華說，許多家政工人沒有接受過培訓(xùn)，而專業(yè)人員仍然很少。

57.2%的受訪者認(rèn)為缺乏監(jiān)管機(jī)構(gòu)是該行業(yè)存在問題的主要原因，而許多人則認(rèn)為市場監(jiān)管薄弱和服務(wù)提供商管理不善是導(dǎo)致問題的原因。

此外，61.4%的受訪者呼吁建立行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)則，例如更具體和嚴(yán)格的工作標(biāo)準(zhǔn)。

馬云說，家庭工人應(yīng)該接受更多的專業(yè)培訓(xùn)，以便獲得所需的技能。

中國人民大學(xué)商法學(xué)教授劉俊海呼應(yīng)了馬云的建議。他說家政服務(wù)公司應(yīng)該為員工提供更多的培訓(xùn)，并建立更好的評估體系來改善對顧客的服務(wù)。