盒馬鮮生拒收現(xiàn)金? 記者實(shí)地調(diào)查發(fā)現(xiàn)僅一個(gè)收銀臺可現(xiàn)金“代付”

盒馬鮮生現(xiàn)金結(jié)賬不能打折

北京青年報(bào)記者近日在北京盒馬鮮生實(shí)地探訪發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)已推出“現(xiàn)金代付”服務(wù)，即消費(fèi)者將現(xiàn)金交給收銀員，收銀員使用自己的盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。但目前僅有距離較遠(yuǎn)的一個(gè)收銀臺可代付，使用現(xiàn)金付款不可以享受店內(nèi)優(yōu)惠活動(dòng)。

十里堡店內(nèi)僅一收銀臺收現(xiàn)金

盒馬鮮生是一種基于實(shí)體門店的生鮮電商，類似于O2O模式，融合了線上線下消費(fèi)體驗(yàn)。消費(fèi)者可以在店內(nèi)選購各類生鮮，也可在網(wǎng)上下單，還可以選擇讓盒馬進(jìn)行加工，直接將菜品配送到家或現(xiàn)場食用。

日前，盒馬鮮生在北京開業(yè)，在試營業(yè)期間可以使用現(xiàn)金支付，但在正式營業(yè)后便不推薦使用現(xiàn)金支付，推薦消費(fèi)者下載盒馬App進(jìn)行支付，在消費(fèi)者中引發(fā)爭議。北京的盒馬鮮生到底是否允許消費(fèi)者使用現(xiàn)金呢?對此，北青報(bào)記者進(jìn)行了探訪。

北青報(bào)記者來到盒馬鮮生十里堡店，該店為“盒馬鮮生會員店”。進(jìn)入該店，沿途都有顯眼的標(biāo)識牌指路，在店內(nèi)廣告牌、墻上隨處可見盒馬App的二維碼，鼓勵(lì)消費(fèi)者掃碼、下載。在盒馬店內(nèi)入口處設(shè)有“會員服務(wù)處”，溫馨提示的牌子上寫著“結(jié)賬付款請使用盒馬App”，北青報(bào)記者看到現(xiàn)場有員工在一旁指導(dǎo)消費(fèi)者下載并注冊。

北青報(bào)記者在店內(nèi)咨詢一位工作人員“是否可以使用現(xiàn)金付款”，對方回復(fù)稱，“因?yàn)橐恍├夏耆擞玫氖抢夏晔謾C(jī)，沒辦法下載App，不方便，所以我們這里是提供現(xiàn)金代付的。”他還推薦說：“我們這里還有禮品卡，你也可以使用禮品卡。”在購物結(jié)束后，北青報(bào)記者直接去到收銀臺結(jié)賬，但當(dāng)排到時(shí)，被收銀員告知這臺收銀機(jī)并不能使用現(xiàn)金，“整個(gè)店里只有最東邊的收銀臺才可以現(xiàn)金代付”。北青報(bào)記者只得再次尋找唯一的一個(gè)可收現(xiàn)金的收銀臺，不過這個(gè)收銀臺位置比較隱蔽，在問了兩次路后，終于找到了這個(gè)收銀臺。

現(xiàn)金代付不享受打折優(yōu)惠

在提出要求現(xiàn)金付款時(shí)，收銀員告訴北青報(bào)記者，雖然這里可以使用現(xiàn)金付款，但她并不推薦：“您將現(xiàn)金交給我，我使用盒馬鮮生App完成掃碼以及線上支付。我不建議您使用現(xiàn)金代付，因?yàn)楝F(xiàn)金代付是沒有優(yōu)惠活動(dòng)的，像每天店里都有打折優(yōu)惠活動(dòng)，但用現(xiàn)金代付是不享受的。”北青報(bào)記者表示依然選擇現(xiàn)金代付，收銀員一再表示：“這里是可以免費(fèi)上網(wǎng)的，你下一個(gè)(盒馬App)就行。”

當(dāng)北青報(bào)記者詢問“是否店內(nèi)之前不能使用現(xiàn)金或銀行卡支付”時(shí)，收銀員回復(fù)：“并不是，從開店就可以現(xiàn)金支付了，但銀行卡不行。”他還表示，北京的其他店也可以使用現(xiàn)金支付，不過使用現(xiàn)金支付的顧客并不多，“你看一上午就你一個(gè)人來用現(xiàn)金支付的”。

北青報(bào)記者了解到，在下載盒馬App后，顧客需要使用支付寶賬號才可以順利完成支付;如果沒有支付寶，還可以購買盒馬的禮品卡。在店居中的位置，收銀臺旁邊就有禮品卡充值中心。工作人員介紹說，禮品卡沒有數(shù)額限制，購買后充值到盒馬App里即可直接消費(fèi)，不過前提也是下載盒馬App，使用禮品卡也可以享受優(yōu)惠活動(dòng)。

北京另一家盒馬鮮生大成店也是僅有一個(gè)收銀臺可以進(jìn)行現(xiàn)金代付，位于店最西邊。

北青報(bào)記者注意到，禮品卡雖然能解決沒有支付寶的問題，但還是不能離開盒馬App的下載。不過對于中老年人群，支付現(xiàn)金還是更方便。

專家建議“無現(xiàn)金”應(yīng)改用“非現(xiàn)金”

今年8月8日是支付寶和微信的“無現(xiàn)金日”，兩家支付機(jī)構(gòu)從8月1日起便舉辦活動(dòng)推廣線上支付，還進(jìn)行支付立減、黃金抽獎(jiǎng)、紅包贈(zèng)送等活動(dòng)鼓勵(lì)消費(fèi)者使用各自的支付渠道。

不過，“無現(xiàn)金”的說法卻引發(fā)了一場爭論，有專家質(zhì)疑，像盒馬鮮生此前不收現(xiàn)金的做法就可能違法了央行規(guī)定。

中國人民大學(xué)重陽金融研究院客座研究員董希淼對北青報(bào)記者表示：在我國，非銀行支付機(jī)構(gòu)發(fā)展較快，促進(jìn)了非現(xiàn)金支付比例進(jìn)一步提升，但近期少數(shù)支付機(jī)構(gòu)開展的“無現(xiàn)金社會”活動(dòng)，出現(xiàn)了四個(gè)方面的偏差：一是未全面看待非現(xiàn)金支付，少數(shù)支付機(jī)構(gòu)打著“無現(xiàn)金周”、“無現(xiàn)金日”旗號，有意無意將“無現(xiàn)金”支付等同于自身的支付產(chǎn)品，誤導(dǎo)了消費(fèi)者。二是“消滅現(xiàn)金”與現(xiàn)實(shí)不符，在我國大部分地區(qū)，現(xiàn)金支付和非現(xiàn)金支付仍將長期并存。三是拒收現(xiàn)金違反法律法規(guī)，如果更多商戶拒收人民幣，或?qū)ΜF(xiàn)金支付采取歧視手段，那么這將影響人民幣的正常流通。四是出現(xiàn)妨礙公平競爭行為，少數(shù)地方政府部門通過紅頭文件，力推單一支付產(chǎn)品，不利于公平競爭的市場環(huán)境形成。董希淼認(rèn)為，下一步應(yīng)該少用或不用“無現(xiàn)金”，而改用“非現(xiàn)金”支付。(記者 溫婧 實(shí)習(xí)記者 楊思萌)