建設(shè)銀行鶴崗分行始終堅(jiān)持客戶至上的服務(wù)理念，致力于打造有擔(dān)當(dāng)、有溫度、有情懷的服務(wù)品牌，在做實(shí)做深“我為群眾辦實(shí)事”上下功夫，用心解決群眾急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)賦能地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

【資料圖】

打造有擔(dān)當(dāng)?shù)你y行

“感謝建行熱情周到的服務(wù)，為我們成功解決了農(nóng)民工工資發(fā)放到賬的問(wèn)題?！苯眨邶埥→Q崗市某單位農(nóng)民工工資保障金專戶出納會(huì)計(jì)左東梅將一面寫有“業(yè)務(wù)精湛服務(wù)好 認(rèn)真負(fù)責(zé)本領(lǐng)高”的錦旗送到了建設(shè)銀行鶴崗向陽(yáng)支行。

據(jù)了解，左東梅剛剛接手管理的農(nóng)民工工資賬戶有很多歷史遺留問(wèn)題。因更換過(guò)法人和印章不清楚等問(wèn)題，導(dǎo)致大額匯款業(yè)務(wù)辦理中多次授權(quán)未通過(guò)。建設(shè)銀行鶴崗向陽(yáng)支行客戶經(jīng)理王曉軒憑著過(guò)硬的業(yè)務(wù)素質(zhì)，想盡辦法幫助左東梅排除業(yè)務(wù)上的障礙?！稗k完業(yè)務(wù)都六點(diǎn)多了，耽誤大家下班了，你們?yōu)榭蛻糁氲木礃I(yè)精神太讓我感動(dòng)了！”左東梅和在場(chǎng)的所有工作人員臉上都露出了欣慰的笑容。

“農(nóng)民工工資業(yè)務(wù)一端連著百姓民生，一端考驗(yàn)著服務(wù)成效，鶴崗分行持續(xù)釋放金融向善力量，心系農(nóng)民工等社會(huì)特殊群體。今年以來(lái)，幫助企業(yè)繳納農(nóng)民工工資保障金2000余萬(wàn)元，服務(wù)農(nóng)民工1800余人，讓農(nóng)民工群體在建設(shè)美麗鶴崗的同時(shí)收獲認(rèn)同和尊重，既順心又安‘薪’?！蓖鯐攒幈硎尽?/p>

建行鶴崗分行工作人員（右）向市民宣傳惠民產(chǎn)品。 趙悅彤/攝

打造有溫度的銀行

客戶紛紛反映，建設(shè)銀行的服務(wù)真是做到老百姓的心坎兒上。近日，建設(shè)銀行鶴崗分行營(yíng)業(yè)部得知鶴礦集團(tuán)將為下崗職工發(fā)放獨(dú)生子女費(fèi)的消息后，第一時(shí)間與鶴崗育才辦事處、利民社區(qū)、東山沿河北社區(qū)取得聯(lián)系，主動(dòng)深入社區(qū)走到居民身邊提供金融服務(wù)。

面對(duì)人口密集、業(yè)務(wù)量較大等問(wèn)題，他們克服人員緊張的困難，全員放棄休息，網(wǎng)點(diǎn)人員與外拓人員密切配合，3天時(shí)間共計(jì)服務(wù)近百名社區(qū)居民?！敖窈筮€得在建行辦理業(yè)務(wù)，服務(wù)太到位、太暖心了！”社區(qū)居民劉梅在辦理完三代社?？ê蠹?dòng)地說(shuō)。今年以來(lái)，建設(shè)銀行鶴崗分行持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)百姓、保障民生等舉措，將社保卡業(yè)務(wù)送到百姓身邊，目前已更換三代社保卡7000張。

作為金融服務(wù)的主力軍，建設(shè)銀行鶴崗分行為地方經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展持續(xù)注入強(qiáng)勁動(dòng)能。在鶴崗市住建局舉辦的初夏房產(chǎn)推介會(huì)上，該行與主辦方溝通活動(dòng)內(nèi)容、制訂活動(dòng)方案、印制宣傳手冊(cè)，向社會(huì)公眾提供住房金融相關(guān)服務(wù)，30多名客戶“路轉(zhuǎn)粉”，成為“建融家園”APP的注冊(cè)“新人”，其中5人辦理了房貸業(yè)務(wù)。建設(shè)銀行鶴崗分行住房金融部與個(gè)人信貸部總經(jīng)理付永煥表示，“我們不斷擴(kuò)大住房租賃服務(wù)平臺(tái)應(yīng)用效果，年初以來(lái)已實(shí)現(xiàn)公租房系統(tǒng)實(shí)質(zhì)性應(yīng)用，發(fā)放租賃補(bǔ)貼超2.65萬(wàn)筆，金額達(dá)到1500萬(wàn)元；智慧房管系統(tǒng)幫助各方監(jiān)管資金近2億元?！?/p>

打造有情懷的銀行

攜手走在鄉(xiāng)村共富路上，離不開(kāi)金融的支持。建設(shè)銀行鶴崗分行下沉渠道和服務(wù)，全方位為鄉(xiāng)村振興聚力賦能，在本輪備耕期投放線上涉農(nóng)貸款近9億元，惠及9000余戶涉農(nóng)主體。

“這筆錢就是我們養(yǎng)殖戶的定心丸，這回?cái)U(kuò)大養(yǎng)牛規(guī)模就有底氣了?！柄Q崗市紅旗鎮(zhèn)長(zhǎng)勝村養(yǎng)殖戶張秀華高興地說(shuō)。

日前，建設(shè)銀行鶴崗興安支行“張富清青年突擊隊(duì)”在調(diào)研中了解到張秀華家的牛圈存欄達(dá)25頭，但繁育牛犢期間母牛飼料成本的上漲和牛舍改造費(fèi)用的增加，成了制約其擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模的一大難題。“‘養(yǎng)牛貸’是我行的一項(xiàng)特色產(chǎn)品，利率低，還能用您現(xiàn)有的牛進(jìn)行抵押。”“張富清青年突擊隊(duì)”隊(duì)員向張秀華講解貸款政策，這讓困擾張秀華的貸款難、辦理慢、成本高的問(wèn)題迎刃而解。

“不用我跑腿兒，工作人員直接到家里給我辦，25萬(wàn)元資金這么快就到賬了?！睆埿闳A說(shuō)。