質(zhì)量管理咨詢的內(nèi)容有哪些?

(1)產(chǎn)品質(zhì)量咨詢

產(chǎn)品質(zhì)量。就是反映產(chǎn)品滿足明確或隱含需要的能力的特總和。

產(chǎn)品質(zhì)量咨詢。就是采用各種方法檢查評(píng)價(jià)產(chǎn)品質(zhì)量的好環(huán)，指出問題，明確改進(jìn)方向的活力。由于產(chǎn)品質(zhì)量就是產(chǎn)品滿足顧客需要的能力。因此，在咨詢時(shí)應(yīng)重點(diǎn)從產(chǎn)品能否滿足顧客需要的角度進(jìn)行分析。具體包括：

A、企業(yè)對于顧客群的確定是否準(zhǔn)確?

B、企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)是否切合所確定的顧客群的需要?

C、企業(yè)對于顧客需要有無準(zhǔn)確的把握?

D、產(chǎn)品的質(zhì)量特是否是顧客需要的準(zhǔn)確無誤的轉(zhuǎn)換?

E、代用質(zhì)量特是否真正反映了真正質(zhì)量特，在轉(zhuǎn)換過程中是否存在偏差?

(2)質(zhì)量管理工作咨詢

質(zhì)量工作咨詢。就是對質(zhì)量管理全過程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行考察分析，從而發(fā)現(xiàn)問題，予以改進(jìn)的咨詢活動(dòng)。

質(zhì)量環(huán)：產(chǎn)品質(zhì)量本身也有一個(gè)產(chǎn)生、形成和實(shí)現(xiàn)的過程，在這個(gè)過程中，包括從最初識(shí)別需要到滿足要求和期望的各個(gè)階段，我們將之稱為"質(zhì)量環(huán)".

質(zhì)量管理咨詢的特點(diǎn)包括了什么?

(1)以顧客滿意為基本原則和指導(dǎo)思想進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。

(2)從預(yù)防的觀點(diǎn)出發(fā)進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。

(3)以建立適合企業(yè)具體條件的，并且高效運(yùn)行的質(zhì)量管理體系為核心進(jìn)行質(zhì)量管理咨詢。