跨境電商開啟轉(zhuǎn)型新路

跨境電商體驗店的服務(wù)和貨品種類以及供貨保障很重要。

《財富》全球論壇在廣州舉行，也讓世界親眼目睹了越來越開放的廣州。在這種情況下，廣州的跨境電商體驗店也在不斷創(chuàng)新轉(zhuǎn)變，有的變成市民身邊店，進(jìn)入地鐵或者人流龐大的地下商業(yè)街，像便利店一樣貼近市民生活;還有的則轉(zhuǎn)變思路，與餐飲休閑相結(jié)合，成為市民吃買逛玩的好去處。

記者發(fā)現(xiàn)，不少城市的跨境電商體驗店經(jīng)歷了早期的探索之后正在不斷調(diào)整自己的步伐。

出路一：開在交通便利之處

在珠江新城高德置地寫字樓工作的白領(lǐng)康小姐告訴記者，高德置地春的負(fù)一層就有美悅優(yōu)選保稅商品店，因為就在公司樓下，又近地鐵，所以自家小朋友的紙尿布或者奶粉或者生活用品，基本會在這家店買。康小姐表示，跨境電商體驗店只要做好服務(wù)和保證客戶喜愛的品牌貨物齊全，其實還是相當(dāng)受附近市民歡迎的。

此外，靠近陳家祠地鐵站旁地下商場內(nèi)的“199全球購”進(jìn)口精品超市依托的是名創(chuàng)優(yōu)品的高性價比經(jīng)營模式和網(wǎng)絡(luò)，又開在地鐵入口附近，能夠獲得穩(wěn)定的客流，不少進(jìn)出地鐵的街坊和學(xué)生，經(jīng)過會進(jìn)店挑選一些日用品、食品和飲料。

有業(yè)內(nèi)人士分析，現(xiàn)在的跨境電商體驗店，如果消費者能交完錢馬上拿走的，其實已經(jīng)是完稅商品了，價格優(yōu)勢不明顯。而真正跨境電商的體驗商品是不能馬上拿回家的，需要郵寄到家。因此，就更加考驗跨境電商體驗店的服務(wù)和貨品種類以及供貨保障等方面。

出路二：與餐飲休閑相結(jié)合

位于南沙自貿(mào)區(qū)的風(fēng)信子跨境商品直購體驗中心，近期在附近又開了風(fēng)信子跨境直購小鎮(zhèn)，小鎮(zhèn)以歐陸風(fēng)情為特色，一樓為主題館、特色餐飲、二樓為風(fēng)信子新零售會員店，其他樓層還有健身房、教育機(jī)構(gòu)、創(chuàng)業(yè)基地、產(chǎn)業(yè)孵化以及服務(wù)機(jī)構(gòu)等多種業(yè)態(tài)。有資料介紹，其一樓的批零采購中心，依托跨境電商的政策扶持，采購中心集約式經(jīng)營，可大大降低運營成本，讓商品更加經(jīng)濟(jì)實惠。

出路三：專做某個品類

還有專家建議，中小型跨境電商體驗店不妨做“專”，踏踏實實做某個品類商品，比如酒類，憑借專業(yè)的知識和服務(wù)，贏得特定的消費群體，而不是跟大部分體驗店一樣，追求覆蓋國家多，品類全。

建議：跨境電商應(yīng)該線上線下全渠道發(fā)力

CBRE世邦魏理仕華南區(qū)顧問及交易服務(wù)/商業(yè)部主管嚴(yán)思慧認(rèn)為，做跨境電商對商家經(jīng)營實力相當(dāng)有考驗，一是要看商家對全球各知名品牌資源整合的能力;二是要看商家對進(jìn)口商品清關(guān)能力，特別是食品和化妝品;三是很多商家其實缺乏電商運營經(jīng)驗，沒有把線上線下結(jié)合的較好?？缇畴娚痰姆较驊?yīng)該是線上線下全渠道發(fā)力，而未必會全部回歸線上放棄實體店。因為現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)用戶增長和流量紅利逐漸萎縮，連巨無霸互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)亦布局線下，新零售的布局將在線下獲得新增長點，線上線下融合未來將更徹底。記者陳白帆