今年以來，信陽市城市管理局積極推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“一網(wǎng)、一門、一次”改革，制訂了《信陽市水電氣信聯(lián)合報裝一件事實施方案》《信陽市品牌連鎖企業(yè)招牌“全市聯(lián)辦”實施方案》，探索創(chuàng)新審批便民服務(wù)措施，實施行政協(xié)助、容缺審查、聯(lián)合踏勘、同步辦理，推行“多表合一、一表申報”，數(shù)據(jù)共享、信息同步，簡化審批手續(xù)，做細(xì)聯(lián)動機(jī)制，最大化壓減企業(yè)群眾辦事的時間成本，切實解決企業(yè)群眾辦事難、辦事慢問題，提升企業(yè)群眾獲得感、滿意度。

改革措施執(zhí)行如何、審批服務(wù)細(xì)不細(xì)、聯(lián)動辦理順不順、企業(yè)群眾滿意度如何，檢驗著政務(wù)服務(wù)的每一項工作、每一個細(xì)節(jié)。7月5日上午，信陽市城市管理局局長程功言以企業(yè)辦事員的身份到市政務(wù)服務(wù)中心城市管理窗口、水電氣公共服務(wù)窗口，通過陪同辦、親身辦等體驗方式，對窗口咨詢、填寫材料、窗口受理、系統(tǒng)錄入、后臺審批等工作流程進(jìn)行全方位檢驗，“零距離”發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，推動窗口服務(wù)和辦事效能提升。

“走流程”活動期間，程功言與行政審批科、供水公司、富地燃?xì)獾炔块T負(fù)責(zé)人就簡化辦事流程和材料、壓縮辦理時限、優(yōu)化網(wǎng)辦設(shè)置、提升群眾滿意度等方面進(jìn)行了交流，指出要以“最多跑一次”改革為抓手，全力塑造“審批更快、流程更優(yōu)、效率更高、服務(wù)更好”的城市管理領(lǐng)域營商環(huán)境“升級版”，以標(biāo)準(zhǔn)化、簡便化的辦事指南和流程導(dǎo)圖，為企業(yè)和群眾提供便捷、高效的城管服務(wù)。

企業(yè)所需、我之所行，交流互動、助企發(fā)展。市政公用企業(yè)一頭連著城市運行服務(wù)保障，一頭連著經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展，既是服務(wù)的提供者，也是服務(wù)的對象。7月5日下午，信陽市城管局邀請?zhí)K州園林、范爾園林、凱源水務(wù)、光大環(huán)境、華新水泥、申飛市政、豫鑫市政以及富地燃?xì)?、弘昌燃?xì)狻⒐┧镜仁姓弥攸c企業(yè)，聽取企業(yè)建設(shè)發(fā)展、運營管理、項目推進(jìn)、投資需求情況以及企業(yè)發(fā)展困難訴求、對營商環(huán)境優(yōu)化的意見建議，就信陽市廚余及餐廚垃圾處置、琵琶山垃圾填埋場生態(tài)封場、生活垃圾分揀中心及二次轉(zhuǎn)運站、停車場建設(shè)以及園林綠化、城市供水等領(lǐng)域項目洽談合作意向，以“面對面問診”找準(zhǔn)優(yōu)化營商環(huán)境的發(fā)力點，為企業(yè)“牽線搭橋”促進(jìn)行業(yè)交流、對口合作，助力企業(yè)發(fā)展跑出“加速度”。

接下來，信陽市城市管理局將以便民利企為導(dǎo)向，注重從企業(yè)感受、用戶體驗上，不斷創(chuàng)新“并聯(lián)+容缺+承諾審批”，標(biāo)準(zhǔn)化打造城管政務(wù)服務(wù)體系，持續(xù)開展局長“走流程”、“進(jìn)企業(yè)、解難題”調(diào)研走訪等活動，定制提供供水供氣“一對一”保姆式服務(wù)，持續(xù)優(yōu)化城市管理領(lǐng)域營商環(huán)境。同時積極搭建政企互動交流平臺，采取“請進(jìn)來+走出去”等方式，清單式辦理企業(yè)訴求，跟進(jìn)式對接企業(yè)需求，為企業(yè)搭臺、為企業(yè)站臺，促進(jìn)行業(yè)企業(yè)對口交流合作，讓更多項目落地，為城市高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。（郝昱瑋 劉森）